U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.

De ondernemer OneOdio Nederland vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Voor de volledige wettelijke context en details verwijzen wij u naar de Algemene Voorwaarden

Retourprocedure:

1. Stuur het verzoek per e-mail naar contact@oneodio.nl, met het volgende onderwerp: Retourneren + uw ordernummer. Bijvoorbeeld “Retour bestelling 12345”.
2.  U ontvangt van ons een e-mail met een document dat u bij de retourzending moet voegen.
3. U kunt het product naar ons postadres sturen, met een optie met track en trace
4. Wanneer wij het product ontvangen, inspecteren wij het product en controleren wij de retourvoorwaarden. Als de retourvoorwaarden OK zijn dan storten wij het geld binnen 14 dagen terug. Meestal duurt dit niet langer dan een of twee dagen.